Pol铆tica de cambios y devoluciones
Los puntos son un producto digital que se acredita a tu billetera. Esta pol铆tica se aplica a las compras de puntos en ApuTrivia.
Cu谩ndo devolvemos tu dinero
- Cobro duplicado o por error: si te cobraron dos veces o un monto distinto al elegido, devolvemos el monto en un plazo m谩ximo de 15 d铆as h谩biles.
- Puntos no acreditados: si pagaste y los puntos no llegaron, los acreditamos o te devolvemos el dinero.
- Saldo no usado: puedes retirar tu saldo disponible desde tu billetera (monto m铆nimo y verificaci贸n de identidad seg煤n las reglas vigentes).
- Torneos anulados: si un torneo se anula o no alcanza el m铆nimo de jugadores, tu entrada se devuelve autom谩ticamente a tu billetera.
Cu谩ndo no hay devoluci贸n
- Los puntos ya usados como entrada en un torneo que se jug贸 con normalidad, porque el servicio ya fue prestado.
C贸mo pedirlo
Escr铆benos desde Contacto o presenta tu solicitud en el Libro de Reclamaciones. Indica tu celular registrado y el c贸digo de operaci贸n.